1. Generelle betingelser

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (de “Generelle betingelser”) gælder, når du som forbruger (“Kunden”) afgiver en ordre via shop.rxdevents.dk og relaterede sider (“Webstedet”). Aftalen er indgået mellem dig og Rx’d Shop IVS (CVR: DK40233377) (“Rx’d Shop”). Detaljerede kontaktoplysninger og anden information om Rx’d Shop er angivet på webstedet. De generelle betingelser gælder kun for kunder, der er forbrugere.

1.2 Kunden skal være mindst 18 år gammel for at bestille via Webstedet. I henhold til dansk lovgivning accepterer Rx’d Shop ikke kreditkøb fra personer, som er under 18 år gamle. Rx’d Shop forbeholder sig ret til at afvise eller ændre en Kundes ordre (fx hvis Kunden har oplyst ukorrekte persondata og/eller har registrerede tilfælde af manglende betaling af gæld).

1.3 Rx’d Shop vil ikke være ansvarlig i tilfælde, hvor et produkt er udsolgt eller for billeder eller typografiske fejl på Webstedet, fx fejl i produktbeskrivelsen eller tekniske specifikationer, unøjagtige priser og prisjusteringer (såsom ændrede priser fra leverandører, valutaændringer) eller ukorrekte oplysninger med hensyn til om et produkt er på lager. Rx’d Shop er berettiget til at rette sådanne fejl når som helst samt ændre eller opdatere sådanne oplysninger. Hvis der er oplyst en fejlagtig pris for et produkt, som Kunden har bestilt, vil Rx’d Shop naturligvis underrette Kunden om dette og afvente Kundens accept af den ændrede pris, inden Rx’d Shop fortsætter behandling af ordren. Alle billeder på Webstedet må kun betragtes som illustrationer. Sådanne illustrationer garanterer ikke en gengivelse af det antal produkter, Kunden vil modtage, eller produktets nøjagtige udseende, funktion eller oprindelse. Rx’d Shop er ikke ansvarlig for nogen oplysninger fremsat af tredjeparter på Webstedet.

1.4 Webstedet og alt dens indhold ejes af Rx’d Shop eller dennes licensgivere. Oplysningerne er beskyttet af intellektuel ejendomsret og markedsføringslovgivning. Dette betyder, at varemærker, virksomhedsnavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og information om produkterne, tjenesteydelserne og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden forudgående skriftligt samtykke fra Rx’d Shop.


2. Kontrakter og ordrer

2.1 For at kunne afgive en ordre gennem Webstedet skal Kunden acceptere de Generelle betingelser. Ved at acceptere de Generelle betingelser forpligter Kunden sig til at overholde de Generelle betingelser i deres helhed og godkender, at vedkommende har læst oplysningerne om persondata og cookies, og giver sit samtykke til Rx’d Shops persondatapolitik.

2.2 En købsaftale er indgået, når Rx’d Shop har bekræftet Kundens ordre, og Kunden har modtaget en ordrebekræftelse fra Rx’d Shop via e-mail. Rx’d Shop opfordrer Kunden til at gemme ordrebekræftelsen til eventuel fremtidig henvendelse til Rx’d Shops kundeservice angående ordren. Kunden er berettiget til at annullere sin ordre, indtil den er blevet bekræftet af Rx’d Shop. Hvis ordren annulleres, vil Rx’d Shop refundere enhver betaling til Kunden eller som dennes betalings- eller kreditkortudbyder har gennemført i forbindelse med ordren.


3. Kundeoplysninger osv.

3.1 Rx’d Shop anbefaler, at Kunden opretter en brugerkonto, inden der foretages køb på Webstedet. Når Kunden registrerer sin brugerkonto og/eller afgiver en ordre, vil Kunden blive anmodet om at oplyse visse persondata. Kunden bekræfter, at de angivne oplysninger er korrekte og fuldstændige samt ansvarlig for enhver fejl i de angivne oplysninger. Information om Rx’d Shops behandling af persondata er beskrevet i Rx’d Shops persondatapolitik, der udgør en integreret del af disse generelle betingelser.

3.2 Kunden er forpligtet til at sikre, at ingen andre personer end kunden bruger kundens login-oplysninger. Kunden må ikke give sit brugernavn eller adgangskode til nogen andre personer og skal sikre, at enhver dokumentation med oplysninger om brugernavn og adgangskode opbevares på en måde, så uautoriserede personer ikke kan opnå adgang til oplysningerne. Kunden skal underrette Rx’d Shop uden forsinkelse, hvis vedkommende har mistanke om, at uautoriserede personer har opnået adgang til Kundens adgangskode. Kunden er ansvarlig for alle køb foretaget med kundens login-oplysninger, hvis Kunden ikke har underrettet om dette.

3.3 Hvis Rx’d Shop har mistanke om, at Kunden misbruger sin brugerkonto eller login-oplysninger eller på anden måde overtræder de Generelle betingelser, er Rx’d Shop berettiget til at blokere Kundens adgang til dennes brugerkonto. Endvidere er Rx’d Shop berettiget til at tildele nye login-oplysninger til Kunden.


4. Priser, gebyrer og betaling

4.1 Priserne angivet på Webstedet gælder for ordrer afgivet på Webstedet. Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms. Priserne inkluderer ikke betalings- og forsendelsesgebyrer, som er oplyst separat.

4.2 Kunden kan betale for sine køb på den måde, der er angivet på Webstedet. Læs mere om vores forskellige betalingsmetoder og rabatter her. Rx’d Shop er berettiget til at opkræve Kunden betaling allerede i forbindelse med ordren, medmindre kunden har valgt og Rx’d Shop har godkendt fakturering eller lignende betalingsmetode. Efter fakturering eller delvis betaling kan Rx’d Shop eller dennes partnere indhente en kreditrapport hos en tredjepart. I sådanne tilfælde vil du blive oplyst derom. Rx’d Shop forbeholder sig ret til ikke at tilbyde alle betalingsmetoder på alle tidspunkter eller ændre betalingsmetode, hvis Kundens valgte betalingsmetode ikke fungerer, uanset årsag, på tidspunktet for gennemførsel af ordren. Bemærk venligst, at begrænsningerne for tilgængelige betalingsmetoder er beskrevet på Webstedet.


5. Særlige tilbud

5.1 Rx’d Shop kan fra tid til anden tilbyde særlige tilbud på Webstedet, der kan være underlagt mere favorable betingelser end dem, der er angivet i de Generelle betingelser, fx med hensyn til betaling eller forlænget fortrydelsesret. Sådanne betingelser vil gælde for varigheden af det særlige tilbud og for de specifikke produkter angivet af Rx’d Shop i forbindelse dermed. Rx’d Shop forbeholder sig ret til når som helst at trække sådanne særlige tilbud tilbage. Efter afslutning eller tilbagetrækning af et særligt tilbud vil disse Generelle betingelser gælde uden ændringer. Ethvert tilbud på specifikke produkter på Webstedet er kun gyldige i en begrænset periode, og indtil produktet er udsolgt. Det er ikke muligt at kombinere rabatter, koder, kampagner eller andre lignende tilbud.


6. Levering og forsendelse

6.1 Produkter på lager leveres normalt inden for det antal hverdage, der er angivet på Webstedet. Medmindre andet er aftalt (f.eks. i forbindelse med reservation af produkter, der ikke er på lager), vil produktet leveres inden for 30 hverdage efter, Rx’d Shop har bekræftet ordren skriftligt gennem ordrebekræftelsen.

6.2 Den forventede leveringstid angives i ordrebekræftelsen, ved checkout og/eller på den aktuelle produktside på Webstedet. I tilfælde af forsinket levering vil Rx’d Shop meddele dig herom og vil fortsat monitorere ordren. Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, og hvis en levering er forsinket mere end 30 hverdage, og dette ikke er forårsaget af dig som Kunde, er du berettiget til at annullere købsordren.

6.3 Hvis en pakke skal opsamles på en bestemt leveringssted, skal kunden gøre dette inden for det tidsrum, som er angivet på meddelelsen. Pakker skal normalt afhentes personligt med gyldig identifikation og ordrenummer. Kunden vil modtage en leveringsmeddelelse, der angiver, hvor og hvornår pakken skal hentes eller modtages. Meddelelsen kan være sendt som e-mail, almindelig post eller via telefon eller sms, hvis kunden har oplyst et mobilnummer. Hvis kunden ikke afhenter pakken, har Rx’d Shop ret til at debitere kunden et gebyr på 250,- for arbejds- og fragtomkostninger. Observer at uafhentede pakker ikke er dækket under fortrydelsesretten eller fri retur.


7. Fortrydelsesret

7.1 Når Kunden køber et produkt på Webstedet, har vedkommende 14 dage til at fortryde købet i henhold til den gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Dette betyder, at Kunden har ret til at fortryde et køb ved at give Rx’d Shop meddelelse derom inden for 14 dage fra det tidspunkt, Kunden eller dennes repræsentant har modtaget det bestilte produkt (fortrydelsesperiode).

7.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varetyper:

  • varer med brudt forsegling (for eksempel kosttilskud, elektronik og lignende produkter);
  • varer, hvor mærker eller fastmonteret emballage er fjernet eller beskadiget;
  • varer der er fremstillet i henhold til kundens anvisninger, eller som på anden måde har fået et tydeligt personligt præg; tøj med personligt tryk, special designede velcro patches og lignende produkter;
  • intime produkter (såsom undertøj, badetøj, strømper, strømpebukser) kan kun returneres, hvis varen er ubrugt og alle mærker er på plads.
  • fortrydelsesretten gælder kun ved hele sæt/pakker. Rx’d Shop godkender ikke returnering af enkelte dele der tilhører en samlet pakke (du kan returnere hele den uåbnede pakke).

7.3 Ved at acceptere de generelle betingelser godkender og accepterer Kunden, at fortrydelsesretten ikke gælder for digitalt indhold leveret på anden måde end som et håndgribeligt produkt.

7.4 Hvis Kunden bestiller et produkt, for hvilket fortrydelsesretten ikke gælder, vil vedkommende blive oplyst tydeligt derom. Hvis et produkt er forseglet, må Kunden ikke bryde forseglingen, hvis vedkommende ønsker at bruge sin fortrydelsesret. Fortrydelsesretten forfalder, hvis Kunden bryder forseglingen. En forsegling omfatter også enhver teknisk forsegling (fx et serienummer).

7.5 Hvis Kunden ønsker at fortryde et køb, skal Kunden inden udløbet af fortrydelsesperioden sende en klar meddelelse herom til Rx’d Shop. Rx’d Shop henstiller til, at Kunden oplyser navn, adresse og andre relevante oplysninger, fx ordrereference, fakturanummer og navnet på produktet i meddelelsen for at undgå fejl og forsinkelser.

7.6 Hvis Kunden bruger sin fortrydelsesret, skal vedkommende betale for returneringsomkostningerne og er ansvarlig for produktets tilstand fra Kundens modtagelse af produktet og under returforsendelsen. Produktet skal returneres inden for 14 dage efter, Rx’d Shop blev meddelt om fortrydelsen. Produktet skal forsendes omhyggeligt pakket ind, i god tilstand og i sin originale æske og/eller emballage.

7.7 Rx’d Shop kan i visse situationer tilbyde gratis returnering for visse produkter. Hvis der gælder gratis returnering, er dette angivet på den pågældende side for produktet på Webstedet.

7.8 Når Kunden fortryder sit køb, vil Rx’d Shop refundere det beløb, Kunden har betalt for produktet, inklusive originale forsendelsesomkostninger (men ikke returneringsomkostningerne). Alle yderligere forsendelsesomkostninger som følge af, at Kunden vælger en anden levering end standardleveringen tilbudt af Rx’d Shop, dækkes ikke af refunderingen. Rx’d Shop er berettiget til at fratrække ethvert beløb, der skal refunderes, svarende til værdiforringelsen af produktet sammenlignet med produktets oprindelige værdi, hvis og i det omfang værdiforringelsen er forårsaget af, at Kunden har håndteret produktet i større omfang end nødvendigt for at bestemme dets funktion og egenskaber.

7.9 Rx’d Shop vil refundere beløbet uden unødig forsinkelse, dog ikke senere end 14 dage fra den dato, hvor Rx’d Shop har modtaget Kundens meddelelse om fortrydelse. Dog gælder, at Rx’d Shop kan forsinke tilbagebetalingen, indtil Rx’d Shop har modtaget produktet, eller Kunden har fremvist bevis for, at produktet er returneret, fx ved forsendelsesbevis. Tilbagebetaling vil blive overført til Kunden via Kundens valgte betalingsmetode, medmindre andet er aftalt, eller hvis der indsigelse mod en sådan tilbagebetaling.


8. Produkter

8.1 Samtlige produkter, vi sælger på Rx’d Shop, er godkendt til brug i Danmark.


9. Garanti, reklamation og klager

9.1 Visse af Rx’d Shops produkter kan være dækket af garantier. Information om garantiperiode og særlige garantibetingelser for hvert produkt er angivet på Webstedet eller i disse Generelle betingelser. Produktgarantier vil kun dække originale fremstillingsdefekter og dermed ikke fejl opstået ved eller efter individuelle ændringer af produktets funktion og udseende, fx ombygning, opgradering eller anden konfiguration af produktet. Kundens ordrebekræftelse udgør garantibeviset.

9.2 Den almindelige reklamationsret gælder for produkter, der er defekte i henhold til den gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Enhver Kunde, der ønsker at anvende deres reklamationsret for et bestilt produkt, skal kontakte Rx’d Shop snarest muligt efter opdagelse af defekten via kontaktoplysningerne angivet på Webstedet. Meddelelser om reklamation, der er indsendt inden for to måneder, efter Kunden har opdaget defekten, vil altid betragtes som rettidigt indleveret. Kunden har ret til at reklamere over produkter, der er købt på Webstedet inden for en periode på 2 år efter modtagelse af produktet.

9.3 Rx’d Shop vil betale for returneringsomkostningerne for alle godkendte reklamationer.

9.4 Når et produkt, over hvilket der er reklameret, returneres, og Rx’d Shop godkender reklamationen, vil Kunden blive refunderet i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Rx’d Shop stræber efter at refundere inden for 30 dage efter, Rx’d Shop har modtaget reklamationen, men dette kan forsinkes afhængigt af produktet. Rx’d Shop forbeholder sig ret til at afvise enhver reklamation, hvis produktet i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning viser sig ikke at være defekt. For mere information om dine rettigheder se venligst www.forbrug.dk.


10. Links

10.1 Rx’d Shop kan oplyse links til andre websteder uden for Rx’d Shops kontrol, og andre websteder uden for Rx’d Shops kontrol kan oplyse links til Webstedet. Selv hvis Rx’d Shop forsøger at sikre, at Rx’d Shop kun oplyser links til websteder, som implementerer databeskyttelses- og sikkerhedsbestemmelser iht. Rx’d Shops persondatapolitik, er Rx’d Shop ikke ansvarlig for beskyttelsen eller fortroligheden af information eller personoplysninger, som Kunden oplyser på andre websteder. Kunden bør være forsigtig og læse de persondatabestemmelser, der gælder for det pågældende websted.


11. Force Majeure

11.1 Rx’d Shop er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for Rx’d Shops kontrol, fx strejke, krig, brand, lynnedslag, terroristangreb, ændringer i bekendtgørelse, tekniske problemer, defekter i strøm-/tele-/computerkommunikationer eller anden kommunikation og defekter eller forsinkelser i tjenesteydelserne leveret af underleverandører pga. ovenstående omstændigheder. Sådanne omstændigheder skal medføre skadeserstatning og andre midler. Hvis sådanne omstændigheder opstår, skal Rx’d Shop informere Kunden om dette både ved begyndelsen og afslutningen af perioden for den aktuelle situation. I situationer, der har varet længere end to måneder, er både Kunden og Rx’d Shop berettiget til at annullere købet med øjeblikkelig virkning.


12. Ændringer af de Generelle vilkår

12.1 Rx’d Shop forbeholder sig ret til at ændre disse Generelle vilkår når som helst. Enhver ændring af disse Generelle vilkår vil blive offentliggjort på Webstedet. Ændringer vil træde i kraft, når Kunden har accepteret de generelle vilkåer (i forbindelse med et nyt køb eller ved browsing på Webstedet), eller som alternativ 30 dage efter Rx’d Shop har informeret Kunden om ændringerne. Dog gælder, at Rx’d Shop anbefaler, at Kunden regelmæssigt holder sig opdateret på Webstedet for at være bekendt med enhver ændring af de Generelle vilkår. Eventuelle ændringer gælder ikke for allerede indgåede købsaftaler.


13. Uadskillelighedsprincippet

13.1 Hvis nogen af denne aftales bestemmelser kendes ugyldig eller uhåndhævelig af en bemyndiget domstol, myndighed eller voldgiftsret, vil resten af den pågældende bestemmelse eller alle øvrige bestemmelser fortsat være gyldige og håndhævelige i det fulde omfang tilladt under gældende lov. Enhver bestemmelse, der kendes ugyldig eller uhåndhævelig, vil blive erstattet med relevant juridisk vejledning og rådgivning.


14. Gældende lovgivning og tvistbilæggelse

14.1 Tvister skal i første omgang forsøge at blive løst gennem at kunde og Rx’d Shops kundeservice opnår en fælles enighed.

14.2 Hvis tvisten ikke kan løses gennem fælles enighed med Rx’d Shops kundeservice kan du som kunde vende dig til Den offentlige forbrugerportal Forbrug.dk som du finder mere information om på www.forbrug.dk. Du kan også klage direkte onlina via EU-kommissionens plattform angående mægling i tvister, som du kan se via følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Hvis du klager via denne platform videresendes dit ærinde automatisk til det rette nationalt ansvarlige tvistløsningsorgan. Dette tvistlløsningsorgan tager siden kontakt med os og forsøger at løse tvisten uden at involvere en domstol. Ved eventuel tvist følger Rx’d Shop beslutningen fra forbrugerklagenævnet eller modsvarende tvistløsningsorgan.

14.3 Tvister angående tolkningen af eller hvorledes disse vilkår skal benyttes skal tolkes ifølge dansk lov og afgøres ifølge punkt nummer 14.2 foroven eller i sidste instans den almene domstol.

Disse Betingelser er udarbejdet af Rx’d Shop den 20/03-2019.